Comment vendre ses produits artisanaux en ligne ? Le guide pour se lancer
Vous êtes artisan, créateur ou producteur et souhaitez vendre vos produits artisanaux en ligne ?
Internet offre aujourd’hui de nouvelles possibilités pour faire découvrir son savoir-faire au-delà de sa clientèle habituelle. Mais lorsqu’on travaille déjà chaque jour à la fabrication de ses produits, créer une boutique en ligne, gérer sa visibilité et trouver de nouveaux clients peut rapidement sembler compliqué.
Site e-commerce, réseaux sociaux, marketplace : plusieurs solutions existent.
Dans ce guide, découvrons les principales étapes pour commencer à vendre vos créations sur Internet et choisir une solution adaptée à votre activité.
Pourquoi vendre ses produits artisanaux en ligne ?
Pour un artisan ou un producteur, la vente physique reste essentielle. Marchés, boutique, salons et événements permettent de rencontrer directement les clients et de raconter l’histoire qui se cache derrière les produits.
La vente en ligne ne doit pas nécessairement remplacer ces canaux. Elle peut les compléter.
Une présence en ligne permet notamment de rendre vos produits accessibles lorsque votre boutique est fermée, de présenter votre catalogue à de nouveaux clients et de prolonger la relation avec les personnes qui vous ont découvert lors d’un marché ou d’un événement.
Un client qui découvre votre stand pendant ses vacances en Alsace peut, par exemple, souhaiter retrouver vos produits plusieurs mois plus tard depuis une autre région.
Votre présence numérique devient alors une véritable extension de votre activité.
Quelles solutions pour vendre ses créations sur Internet ?
Il existe principalement trois possibilités.
1. Créer son propre site e-commerce
Posséder sa propre boutique en ligne offre une grande liberté.
Vous contrôlez votre image, vos fiches produits, vos prix et votre communication.
Cette solution nécessite cependant de gérer différents aspects : création et maintenance du site, paiement en ligne, mises à jour, référencement naturel, acquisition de visiteurs et parfois différents outils techniques.
Créer un site est une première étape. Faire venir des clients dessus en est une autre.
Pour un professionnel disposant déjà d’une communauté ou souhaitant investir durablement dans sa présence numérique, cette solution peut être pertinente.
2. Utiliser les réseaux sociaux
Instagram, Facebook et d’autres réseaux permettent de montrer les coulisses d’un atelier, les étapes de fabrication ou encore les nouveautés.
Ils sont particulièrement intéressants pour raconter une histoire et créer une relation avec les clients.
Mais les réseaux sociaux ne remplacent pas toujours une véritable boutique en ligne.
Ils peuvent surtout servir de canal de découverte avant de diriger le visiteur vers un espace où il pourra consulter les produits et commander.
3. Rejoindre une marketplace
Une marketplace rassemble plusieurs vendeurs sur une même plateforme.
Pour un artisan, l’intérêt est de pouvoir disposer d’une boutique en ligne sans nécessairement construire seul tout un environnement e-commerce.
Il existe de grandes marketplaces généralistes, des plateformes spécialisées dans l’artisanat et des marketplaces régionales.
Pour un professionnel alsacien, une marketplace locale peut présenter un intérêt supplémentaire : être associé à un univers cohérent autour de l’Alsace, du savoir-faire régional et de l’économie locale.
Comment choisir la bonne marketplace pour un artisan ?
Le prix ne devrait pas être le seul critère.
Avant de rejoindre une plateforme, vérifiez notamment son positionnement, les produits qui y sont proposés, les commissions appliquées, les éventuels abonnements, les outils disponibles et l’accompagnement proposé.
Posez-vous également une question essentielle :
Les visiteurs que cette marketplace souhaite attirer correspondent-ils aux personnes susceptibles d’acheter mes produits ?
Une plateforme spécialisée peut avoir une audience plus restreinte qu’une marketplace généraliste tout en proposant un environnement davantage en accord avec votre activité.
Bien préparer ses produits avant de vendre en ligne
Une boutique en ligne efficace commence par de bonnes fiches produits.
Le client ne peut ni toucher votre création, ni sentir un produit, ni vous poser immédiatement toutes ses questions comme il pourrait le faire sur un marché.
Votre fiche doit donc prendre le relais.
Utilisez de belles photos
La qualité des photos influence fortement la perception d’un produit.
Privilégiez une lumière naturelle, un arrière-plan propre et plusieurs prises de vue.
Pour un produit artisanal, il peut également être intéressant de montrer l’objet dans son environnement ou certaines étapes de sa fabrication.
Donnez un nom clair au produit
Évitez les titres trop vagues.
Un intitulé précis aide le client à comprendre immédiatement ce que vous proposez et peut également aider les moteurs de recherche à identifier votre produit.
Racontez votre savoir-faire
C’est l’un des principaux avantages d’un artisan face aux produits standardisés.
Expliquez, lorsque cela est pertinent, comment le produit est fabriqué, où il est conçu, les matières ou ingrédients utilisés et ce qui caractérise votre méthode de fabrication.
Il ne s’agit pas d’écrire artificiellement pour Google.
Il s’agit surtout de répondre aux questions qu’un client pourrait vous poser s’il se trouvait devant vous.
Pensez au référencement naturel de vos produits
Le référencement naturel, ou SEO, permet à certaines pages de votre boutique d’apparaître dans les résultats des moteurs de recherche.
Pour un artisan, il peut être intéressant de travailler des recherches précises correspondant réellement à ses produits.
Par exemple, plutôt que de chercher à apparaître uniquement sur un terme très général comme « artisanat », une entreprise peut travailler des expressions correspondant précisément à son métier, à ses produits et éventuellement à sa localisation.
Chaque fiche produit bien renseignée peut ainsi devenir une nouvelle porte d’entrée vers votre boutique.
C’est également pour cette raison qu’il est préférable d’éviter de copier exactement la même description sur plusieurs produits.
Ne négligez pas votre histoire
Dans l’artisanat et la production locale, les clients n’achètent pas seulement un objet ou un produit.
Ils peuvent aussi être sensibles à son origine, à la personne qui le fabrique et au savoir-faire qui l’accompagne.
Présentez donc votre atelier ou votre exploitation, votre parcours, votre métier et votre implantation locale.
Cette histoire permet de créer une différence que les grandes plateformes généralistes ont parfois plus de difficulté à mettre en avant.
Vous êtes artisan, producteur ou commerçant en Alsace ?
C’est précisément sur cette logique qu’a été créé Elsass Market : réunir sur une même marketplace des professionnels et savoir-faire alsaciens.
Chaque vendeur peut disposer de sa boutique en ligne, présenter ses produits et gérer ses commandes. Elsass Market propose actuellement deux formules, dont une formule sans abonnement mensuel et une formule Pro destinée aux professionnels souhaitant bénéficier d’une commission réduite.
Les modalités, commissions et tarifs pouvant évoluer, consultez directement la page dédiée pour connaître les conditions actuelles.
→Découvrir les offres et vendre sur Elsass Market
Comment commencer ?
Il n’est pas nécessaire de mettre immédiatement des dizaines de références en ligne.
Vous pouvez commencer avec une sélection de vos produits les plus représentatifs.
Préparez quelques belles photos, rédigez soigneusement leurs descriptions et présentez votre activité.
Analysez ensuite progressivement ce qui intéresse les visiteurs et les produits qui génèrent le plus de demandes ou de ventes.
La vente en ligne est rarement un résultat instantané. C’est un canal qui se construit progressivement grâce à la qualité des produits, des contenus, des photos et de la visibilité obtenue.
Faire du numérique un prolongement de son savoir-faire
Vendre ses produits artisanaux en ligne ne signifie pas abandonner les marchés, la boutique physique ou la relation directe avec les clients.
Au contraire, ces différents canaux peuvent se compléter.
Un client peut vous découvrir sur Internet avant de venir dans votre boutique. Un autre peut vous rencontrer sur un marché puis commander à nouveau quelques mois plus tard en ligne.
L’objectif est finalement simple : permettre à votre savoir-faire d’être découvert au-delà de votre lieu de vente habituel.
Pour les artisans, producteurs et commerçants alsaciens qui souhaitent développer cette présence numérique tout en restant associés à un univers régional, Elsass Market constitue une solution supplémentaire à considérer.
→ Vous êtes professionnel en Alsace ? Découvrez comment rejoindre Elsass Market et créer votre boutique en ligne.
